Проблемы аутсорсинга.

Эвакуатор. Практика показала, что заводить свой это тупиковый путь развития. Водилу приходится опускать на вольный выпас, там он дичает, и твои машины на твоем же эвакуаторе возит, когда приработка нет. По остаточному принципу. Рассказывая сказки, что эвакуатор поломалася.
Потому аутсорс. Большая контора с 200 машинами.
Но там тоже надо бодрить регулярно. Типа дал телефон клиенту. Тот звонит растерянно: приедут, может, через 5 часов. Может. А может - не приедут. Звоню в диспетчерскую. Вежливо.
«У нас много заказов»
- Рад за вас. Но мы на договоре. И от нас ездит по 10-15 машин в месяц. И больше. И что: мы в общей очереди с частными клиентами?
- Да! У нас такой порядок.
- Старшего позови.
Полчаса внятно распедаливаю старшему Николаю, что это не есть хорошо. Тот включает режим модератора. У них такой порядок.
- У вас наш договор далеко?
- Нет, а что? Но там про без очереди нет ничего…
- Достаньте его.
Шубуршание, пауза, принесли.
- Ну?
- Разомни его как следует, Коля. И отнеси на дальняк.
Жопу им подтирайте.
Я достаточно внятен?

Через два часа звонит хозяин. Коля изнасилован, договор разглажен, все в силе, мы без очереди.

Проходит время. Заказываю машину: она не приезжает. Звоню клиенту. Тот жалуется, что водила эвакуатора ему сказал, мол, есть место получше-подешевше, а там его на бабки крутят.
Ебануцца лапти гнуцца.
Ну оно понятно. Водила в доле, но тут он явно дал маху. Заказ не частный. Это корпоратив. Жаба задушила осторожность.
Звоню в диспетчерскую, узнаю имя героя.
Набираю хозяина. Ябедничаю. Тот в ахуе.
- Паша. Я понимаю, что ты не при делах. Но. Я хочу увольнения. Или - или.
Или он остается и мы уходим, или наоборот. И учти. Я узнаю, если ты его оставишь. Причем причина пинка под жопу должна быть доведена до личного состава. Мы поняли друг друга?
- Вполне.
Вечером звонок и музыкой небесных сфер - визг уволенного о его голодных детях через мою меа кульпу.
- Так тебе вообще размножаться нельзя, родной. Стране нужны герои. А пизда, из-за таких, как ты, рождает дураков.
А их и так на три века вперед припасено.
Куда ж больше-то?
Сказал, что если переведет мне упущенную прибыль в 20000, то я скажу и его на работе восстановят.
Перевел.
Само собой, никуда я не звонил.
Потом опять с улыбкой Джоконды слушал истерику.
Сочувствовал. Говорил, что жадина и лох в одном флаконе это слишком ту мач для прямого воспроизводства. Дарвин не одобрит. Позвонил Паше, рассказал ему. Поржали. Подискутировали на тему, как меня земля носит.
Попросил довести до сведения личного состава.

У верблюда два горба, потому что жизнь - борьба.