— Алло, я слушаю.
— Здравствуйте, у меня тут плитка. Я открываю папку с платёжками, а значочки стоят, как плитка. И когда открываю платёжку — какие-то палочки.
— Где палочки? Как выглядят? Чем открываете?
— Вот я захожу в папку с платёжками, а там плитка. Вчера всё нормально было, а сегодня всякие чёрточки и палочки.
— А в какой программе открываете?
— Ни в какой — я просто щёлкаю по ним.
— Когда щёлкаете, что за программа запускается?
— Платёжка открывается! Только в ней всякая ерунда. Наверное, Катя вчера что-то наклацала, и теперь везде плитка...

В конце концов удалось выяснить, что в Ворде кто-то включил отображение непечатаемых знаков.