Правило 20/80 применительно к информации, получаемой от сотрудников:
- 20% солгут, потому, что боятся, что их накажут;
- 20% солгут, потому, что ненавидят тебя и хотят причинить вред;
- 20% исказят информацию, потому, что хорошо к тебе относятся и не хотят расстраивать;
- 20% - просто идиоты и не способны сказать что-либо дельное;
- и, лишь, 20% - искренне заблуждаются.
Это как кластерный анализ в биг дата: вначале сортируешь объекты, а потом, зная смещение значений фактора в группе, на пересечении множеств, понимаешь, что-же, на самом деле, произошло.